TÉRMINOS Y CONDICIONES

ANVA PROFESSIONAL SAS

Última actualización: Mayo 2026

Bienvenido a ANVA PROFESSIONAL SAS. Al acceder, navegar o realizar compras en nuestro sitio web oficial ANVA PROFESSIONAL, aceptas los presentes Términos y Condiciones, así como nuestras políticas comerciales, de privacidad y tratamiento de datos personales.

1. INFORMACIÓN GENERAL

ANVA PROFESSIONAL SAS es una empresa colombiana dedicada a la comercialización de productos capilares profesionales y cosméticos de uso externo.

Información corporativa

  • Razón social: ANVA PROFESSIONAL SAS
  • NIT: 901.935.562-9
  • Ciudad: Cúcuta, Norte de Santander – Colombia
  • Dirección: Calle 1AN #2E-94 Quinta Bosch, Local 3
  • Correo de soporte: ventas@anvaprofessional.com
  • Correo facturación: anvafacturas@gmail.com
  • WhatsApp atención:
    • 3228760810 – Asesora de ventas
    • 3222009653 – Boutique Productos ANA
  • Sitio web oficial: www.anvaprofessional.com

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

El acceso y uso de este sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.

ANVA PROFESSIONAL SAS podrá actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos términos en cualquier momento y sin previo aviso. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta sección.

3. USO DEL SITIO WEB

El usuario se compromete a utilizar este sitio web únicamente para fines lícitos y de conformidad con la legislación colombiana vigente.

Está estrictamente prohibido:

  • Usar el sitio para actividades fraudulentas o ilícitas.
  • Alterar el funcionamiento de la plataforma.
  • Introducir virus, malware o códigos maliciosos.
  • Copiar, reproducir o distribuir contenido sin autorización.
  • Suplantar identidades o proporcionar información falsa.


ANVA PROFESSIONAL SAS se reserva el derecho de restringir o cancelar el acceso a usuarios que incumplan estas disposiciones.

4. PRODUCTOS

ANVA PROFESSIONAL SAS comercializa productos cosméticos y capilares de uso externo.

Los resultados obtenidos pueden variar según:

  • Diagnóstico capilar
  • Historial químico del cabello
  • Porosidad
  • Técnica de aplicación
  • Cuidados posteriores
  • Tipo de cabello
 

Por lo anterior, ANVA PROFESSIONAL SAS no garantiza resultados idénticos en todos los usuarios.

Las imágenes publicadas en el sitio web son ilustrativas y pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto físico.

La disponibilidad de productos está sujeta a inventario.

5. REGISTROS SANITARIOS

Algunos productos comercializados por ANVA PROFESSIONAL SAS cuentan con registro INVIMA y otros pueden encontrarse en procesos regulatorios permitidos por la normatividad colombiana aplicable.

Todos los productos son comercializados bajo estándares internos de calidad y protocolos de control establecidos por la empresa.

6. RESPONSABILIDAD SOBRE EL USO DE LOS PRODUCTOS

Cada producto cuenta con:

  • Descripción,
  • Modo de uso,
  • Ingredientes,
  • Recomendaciones,
  • Advertencias y precauciones específicas.
 

El cliente es responsable de leer y seguir correctamente las instrucciones suministradas.

ANVA PROFESSIONAL SAS no se hace responsable por:

  • Alergias,
  • Sensibilidades,
  • Reacciones adversas,
  • Aplicaciones incorrectas,
  • Mezclas indebidas,
  • Mal almacenamiento,
  • Uso negligente,
  • Uso profesional inadecuado,
  • Ni por resultados derivados del incumplimiento de las instrucciones del producto.
 

Se recomienda realizar pruebas de sensibilidad antes de la aplicación de cualquier producto cosmético o capilar.

7. PRECIOS

Todos los precios publicados están expresados en pesos colombianos (COP).

ANVA PROFESSIONAL SAS podrá modificar precios, promociones o descuentos en cualquier momento y sin previo aviso.

Las promociones no son acumulables, salvo indicación expresa.

8. MÉTODOS DE PAGO

Actualmente el sitio web acepta pagos mediante:

  • Wompi
  • ADDI


Las transacciones se encuentran sujetas a validación por parte de las plataformas de pago correspondientes.

ANVA PROFESSIONAL SAS no almacena información financiera sensible de los usuarios.

9. RETRACTOS Y CANCELACIONES

Las retractaciones de compra únicamente serán válidas cuando:

  • No se haya emitido la factura electrónica correspondiente, y el pago haya sido realizado mediante transferencia o efectivo.
  • No se aceptan retractaciones para compras realizadas mediante:

    • ADDI
    • Tarjetas de crédito
    • Pasarelas financieras con aprobación inmediata.

10. ENVÍOS

ANVA PROFESSIONAL SAS realiza envíos a todo Colombia mediante la transportadora INTERRAPIDÍSIMO.

Tiempos de entrega

Los tiempos estimados de entrega son de 2 a 3 días calendario, sujetos a cobertura y condiciones logísticas de la transportadora.

Envío gratuito

Aplica envío gratis por compras superiores a $230.000 COP.

Información de entrega

El cliente es responsable de suministrar correctamente la dirección de entrega.

ANVA PROFESSIONAL SAS no se hace responsable por retrasos, pérdidas o inconvenientes ocasionados por direcciones erróneas o incompletas proporcionadas por el cliente.

Todos los despachos cuentan con registros fotográficos y audiovisuales como soporte logístico y de control de calidad.

11. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

Por razones de higiene y seguridad cosmética:

  • No se aceptan devoluciones de productos abiertos, usados o manipulados.
  • No se aceptan devoluciones por inconformidad subjetiva con resultados estéticos.
 

Solo procederán garantías cuando el producto presente:

  • Alteraciones químicas,
  • Cambios anormales de olor, color,
  • Textura o viscosidad atribuibles a defectos de fabricación.
 

El producto será evaluado previamente por el equipo técnico de ANVA PROFESSIONAL SAS antes de aprobar cualquier cambio.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de este sitio web es propiedad de ANVA PROFESSIONAL SAS, incluyendo:

  • Marca,
  • Logotipos,
  • Imágenes,
  • Videos,
  • Textos,
  • Diseños,
  • Material audiovisual,
  • Formulaciones,
  • Identidad gráfica y contenido publicitario.


Está prohibido:

  • Copiar contenido,
  • Reproducir imágenes,
  • Usar la marca,
  • Revender contenido,
  • Modificar material gráfico,
  • Utilizar estrategias comerciales,
  • Replicar fórmulas o identidad visual
    sin autorización previa y escrita de ANVA PROFESSIONAL SAS.

13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

ANVA PROFESSIONAL SAS no será responsable por:

  • Daños derivados del uso incorrecto de los productos,
  • Pérdidas indirectas,
  • Afectaciones ocasionadas por terceros,
  • Retrasos logísticos atribuibles a transportadoras,
  • Incompatibilidades capilares,
  • Resultados distintos a las expectativas del cliente.
 

El usuario acepta utilizar los productos bajo su propia responsabilidad y criterio profesional o personal.

14. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de datos personales se rige conforme a la Política de Privacidad y Habeas Data de ANVA PROFESSIONAL SAS, de conformidad con la legislación colombiana vigente.

15. MODIFICACIONES

ANVA PROFESSIONAL SAS podrá actualizar los presentes términos y condiciones en cualquier momento sin necesidad de notificación previa.

16. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia será resuelta por las autoridades competentes de la ciudad de Cúcuta, Norte de Santander.

17. CONTACTO

Para consultas relacionadas con estos términos y condiciones puedes comunicarte a:

  • ventas@anvaprofessional.com
  • WhatsApp: 3228760810

Instagram:
@anvaoficialproductos

TikTok:
@anvaoficialproductos

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